TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR THE FRONT LINERS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR SERVICE EXCELLENT
Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence).
Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan organisasi itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada organisasi secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para anggotanya.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan service excellent for the front liners ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING FRONT LINERS UNTUK PRAKERJA
* Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
* Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
* Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
* Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
* Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.
Dengan mengikuti pelatihan service excellent for the front liners Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai service excellent for the front liners dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang service excellent for the front liners
MATERI pelatihan service excellent online Zoom
* Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
* Identifikasi Kepuasan Pelanggan
+ Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
+ Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
* Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
+ Infrastruktur penunjang Service Excellence
+ Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
+ Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
* Menghadapi Komplain Pelangan
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah service excellent for the front liners
METODE pelatihan front liners online Zoom
Metode Training service excellent for the front liners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pelayanan terbaik online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan service excellent for the front liners ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang service excellent for the front liners baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training service excellent for the front liners ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang service excellent for the front liners
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan trainingterbaru Tahun 2023 :
- Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 25 April 2024
- Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Biaya dan Lokasi Pelatihan : training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Lokasi : training akuntansi untuk migas terbaru
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training akuntansi pertambangan umum terupdate
Investasi Pelatihan Training Terbaru : training akuntansi untuk migas mura
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Training Terbaru :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
- Souvenir .