TRAINING ONLINE BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR LAYANAN PELANGGAN KUALITAS TERBAIK
Customer service (CS) adalah pelayanan pelanggan yang penting bagi suatu bisnis. CS bertugas memberikan kepuasan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan informasi mengenai barang/jasa yang ditawarkan. Bertambahnya pelanggan baru dan kembalinya pelanggan lama bisa dipengaruhi dari kualitas customer service.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MENGENALI KEBUTUHAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE
MATERI pelatihan LAYANAN PELANGGAN KUALITAS TERBAIK online Zoom
1. Mengambil hati pelanggan
a. Bagaimana Anda memiliki hal-hal yang diperlukan untuk mengambil
hati pelanggan
b. Membandingkan pelayanan pelanggan.
c. Apa yang dimaksud dengan quality customer service
d. Menggunakan perspektif quality customer service
2. Empat langkah quality customer service
a. Menyampaikan sikap positif
i. Perhatikan penampilan Anda
ii. Jagalah nada bicara Anda
iii. Gunakan telepon secara efektif
iv. Peliharalah energi Anda
b. Mengenali kebutuhan pelanggan
i. Memahami berbagai kebutuhan dasar
ii. Peka akan ketepatan waktu
iii. Selalu berada satu langkah di depan pelanggan Anda
iv. Tetap memperhatikan
v. Praktikkan ketrampilan mendengar
vi. Memperoleh umpan balik
c. Memenuhi kebutuhan pelanggan
i. Menangani keluhan secara efektif
ii. Bawa pelanggan yang menyulitkan ke pihak Anda
iii. Berikan satu langkah pelayanan ekstra
d. Memastikan pelanggan kembali lagi
e. Skala pemeriksaan mandiri penyediaan pelayanan
3 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE
METODE pelatihan Mengenali kebutuhan pelanggan online Zoom
Metode Training BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Membandingkan pelayanan pelanggan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan trainingterbaru Tahun 2023 :
- Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 25 April 2024
- Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Biaya dan Lokasi Pelatihan : training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Lokasi : training akuntansi untuk migas terbaru
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training akuntansi pertambangan umum terupdate
Investasi Pelatihan Training Terbaru : training akuntansi untuk migas mura
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Training Terbaru :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
- Souvenir .