TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
DESKRIPSI TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
Panggilan telepon adalah koneksi melalui jaringan telepon antara pihak yang dipanggil dan pihak yang menelepon. Telepon candlestick awal abad ke-20 yang digunakan untuk panggilan telepon Panggilan telepon pertama Sunting Panggilan telepon pertama dilakukan pada 10 Maret 1876, oleh Alexander Graham Bell.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
Dengan mengikuti pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
MATERI TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
Menjelaskan kepada peserta akan pentingnya ketrampilan bertelepon dalam membentuk citra perusahaan maupun citra personal
Mempelajari cara-cara yang lebih baik untuk menangani (menjawab) panggilan telepon, meminta/ mencatat pesan, dan meneruskan panggilan telepon kepada yang bersangkutan
Melatih peserta dalam menjawab telepon untuk berbagai suasana maupun keperluan sehingga dapat menunjang terciptanya komunikasi yang efektif antara customer/relasi dengan perusahaan
Membekali peserta dengan etika dan tatakrama bertelepon
Memahami gaya-gaya penelepon yang berbeda agar tercipta komunikasi yang lebih efektif
Melatih peserta dalam mengenali nada suara terbaiknya ketika sedang bertelepon.
Teknik efektif untuk menerima pesan dan mentransfer panggilan
Pentingnya kepribadian telepon Anda
Metode untuk kesopanan telepon
Menangani penelepon yang sulit
Pahami cara mendengarkan kebutuhan pelanggan
Diskusi, Roleplay dan analisis masalah telepon peserta
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
METODE pelatihan Methods for telephone courtesy online Zoom :
Metode Training ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Handling the difficult caller online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan trainingterbaru Tahun 2023 :
- Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 25 April 2024
- Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Biaya dan Lokasi Pelatihan : training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate
Lokasi : training akuntansi untuk migas terbaru
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training akuntansi pertambangan umum terupdate
Investasi Pelatihan Training Terbaru : training akuntansi untuk migas mura
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Training Terbaru :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
- Souvenir .