TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

4dm1n

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

DESKRIPSI TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Service Excellence (Layanan Prima) pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia seperti tersebut di atas; baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SERVICE EXCELLENCE SKILLS ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Dengan mengikuti pelatihan SERVICE EXCELLENCE SKILLS Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SERVICE EXCELLENCE SKILLS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SERVICE EXCELLENCE SKILLS.

MATERI TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Introduction:

* Pengertian umum service excellence, service excellence awareness.

* Menggali dan memahami harapan pelanggan.

* Faktor & dimensi pelayanan.

Teknik pelayanan:

* Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.

* Skills: keterampailan, ketelitian, ketepatan, kerapihan.

* Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness).

* Telephone technique & courtesy

* Attitude:

+ Kesan pertama (penampilan & etika).

+ Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati).

+ Sikap positif.

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SERVICE EXCELLENCE SKILLS

METODE pelatihan Telephone technique & courtesy online Zoom :

Metode Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Emotional Intelligence (EQ) for service excellence online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan SERVICE EXCELLENCE SKILLS ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SERVICE EXCELLENCE SKILLS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training SERVICE EXCELLENCE SKILLS ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SERVICE EXCELLENCE SKILLS.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan trainingterbaru Tahun 2023 :

  • Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
  • Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
  • Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
  • Batch 4 : 23 – 25 April 2024
  • Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
  • Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
  • Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
  • Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
  • Batch 9 : 17 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
  • Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
  • Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate

Biaya dan Lokasi Pelatihan : training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate

Lokasi : training akuntansi untuk migas terbaru

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training akuntansi pertambangan umum terupdate

Investasi Pelatihan Training Terbaru : training akuntansi untuk migas mura

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Training Terbaru :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
  9. Souvenir .
Post Views: 23