TRAINING SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM )

Content Writer Annisa Aqila
TRAINING SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM )

TRAINING SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM)

Deskripsi

Peran Service With Delight For GA dan Support Team menjadi semakin penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas terhadap perusahaan. Lingkungan bisnis yang kompetitif menuntut kualitas layanan yang konsisten, responsif, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan. Layanan yang dilakukan tanpa standar sikap dan keterampilan yang tepat berisiko menimbulkan keluhan, ketidakpuasan, serta citra negatif perusahaan. Service With Delight menuntut kemampuan komunikasi, empati, serta penyelesaian masalah secara cepat dan solutif.

Apakah Anda pernah menghadapi pelanggan yang sulit, menerima keluhan berulang, atau merasa layanan yang diberikan belum memberi kesan positif. Jika iya, pelatihan ini membantu Anda meningkatkan kualitas layanan secara terstruktur dan aplikatif.

Pelatihan Service With Delight For GA dan Support Team membahas strategi membangun pengalaman pelanggan yang menyenangkan sebagai bagian dari budaya kerja. Peserta mempelajari teknik komunikasi yang hangat dan profesional, cara menangani keluhan secara efektif, serta pendekatan personal dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal. Sesi pelatihan, diskusi, dan praktik langsung membantu peserta membangun sikap positif dan respons yang solutif dalam berbagai situasi layanan.

Pelatihan Service With Delight For GA dan Support Team memerlukan waktu pembelajaran khusus dan bimbingan profesional agar perubahan sikap, standar layanan, dan keterampilan komunikasi dapat diterapkan secara konsisten serta memberikan dampak nyata bagi kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.

Tujuan

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya layanan pelanggan dalam memperkuat hubungan dan loyalitas.
  2. Mengembangkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan dengan sentuhan personal dan sikap yang hangat.
  3. Meningkatkan keterampilan peserta dalam menangani situasi menantang secara positif dan solutif.
  4. Mendorong kemampuan peserta dalam menciptakan pengalaman layanan yang berkesan dan bernilai tambah.
  5. Memperkuat kemampuan kolaborasi peserta antara tim GA dan Support dalam memberikan dukungan yang terpadu.

Dengan mengikuti pelatihan pelatihan customer service, diharapkan peserta mampu memahami dan menerapkan Service With Delight For GA dan Support Team secara terstruktur dan aplikatif.

Materi

  1. Pemahaman pentingnya layanan pelanggan yang menyenangkan dalam membangun loyalitas dan kepuasan.
  2. Pemahaman strategi membangun hubungan pelanggan melalui sentuhan personal yang tepat.
  3. Pemahaman teknik menghadapi situasi menantang dengan sikap positif dan solutif.
  4. Pemahaman kreativitas layanan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
  5. Pemahaman kolaborasi tim dalam memberikan dukungan layanan yang terpadu.
  6. Pemahaman keterampilan komunikasi efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  7. Pemahaman penyampaian layanan dengan kehangatan dan sikap profesional.
  8. Pemahaman identifikasi kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang sesuai.
  9. Pemahaman pengelolaan konflik dengan pendekatan diplomatis dan terarah.
  10. Penerapan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan untuk menjaga standar kualitas layanan.

 

TRAINING SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM )

Sasaran Peserta Training

Pelatihan communication skills sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  • GA dan Support Team perusahaan
  • Customer Service dan Frontliner
  • Staff Administrasi yang berinteraksi dengan pelanggan
  • Koordinator atau Supervisor tim layanan pelanggan
  • Staf Helpdesk dan Technical Support

 

Metode Pelatihan

Pelatihan Service With Delight For GA dan Support Team menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

 

Instruktur

Training handling complaint akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang ahli di bidangnya. Para instruktur merupakan profesional kompeten, berasal dari kalangan akademisi maupun praktisi, sehingga mampu menyampaikan materi secara komprehensif, aplikatif, dan relevan dengan praktik di lapangan.

 

Jadwal Training Terbaru 2026 

  • Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
  • Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
  • Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
  • Batch 4 : 8 – 9 April 2026
  • Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
  • Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
  • Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
  • Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
  • Batch 9 : 9 – 10 September 2026
  • Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
  • Batch 11 : 4 – 5 November 2026
  • Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

 

Lokasi Training

Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :

  1. Jakarta :
    Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru.
  2. Bandung :
    Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi.
  3. Yogyakarta :
    Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston.
  4. Surabaya :
    Neo Gubeng, 88 Embong Malang.
  5. Bali :
    Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.

 

Investasi 

  • Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung (6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Training 

  1. Module / Handout Service With Delight For GA dan Support Team
  2. Flashdisk
  3. Sertifikat Service With Delight For GA dan Support Team
  4. FREE Bag or backpack
  5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  6. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  7. FREE Souvenir
  8. Training room full AC and Multimedia
  9. City Tour (Opsional)

 

Frequently Asked Questions

Q:Apa keunggulan program pelatihan dari Training Terbaru?
A:Training Terbaru menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.

Q: Apakah training Service With Delight (For GA & Support Team) 2026 dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.

Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
A: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.

Q: Apakah Training Terbaru memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.

Q: Bagaimana cara mendaftar training customer service terbaik?

A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Training Terbaru untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.

 

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

 

*Silabus Training ini dibuat oleh Annisa Aqila sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingterbaru.com sejak tahun 2025.