TRAINING KIAT SUKSES MENGELOLA KANTOR CABANG

Training Skill Dan Pengetahuan Sdm Dan Manager Cabang

Training Job Description & Kpi Kantor Cabang

OVERVIEW:

Mendirikan kantor cabang tidaklah semudah yang kita pikirkan karena ada beberapa hal yang harus dipersiapkan seperti: adanya calon pemimpin kantor cabang, infrastruktur antara lain: gudang, kantor dan peralatan kantor yang merupakan nilai investasi, model distribution channel dan strategy pemasaran. Oleh sebab itu pendirian kantor cabang yang sudah mendesak lebih didorong untuk melakukan perluasan pemasaran produk. Semakin luas pemasaran produk maka akan diperoleh peningkatan penjualan yang signifikan. Selain perluasan pemasaran, tentu saja perusahaan akan meminimalisir biaya-biaya yang muncul dari berbagai complain yang diajukan oleh pelanggan, serta biaya pemasaran produk sebelumnya yang cukup besar karena faktor jarak, serta hilangnya peluang menjual yang tidak ditangani dengan fokus.

Sedangkan kantor cabang yang jauh dari induknya sangat dituntut mandiri oleh pemilik perusahaan. Kantor cabang dipandang sebagai unit bisnis terpisah yang harus bisa menghidupi dirinya sendiri hingga profit seperti yang diinginkan oleh pemilik usaha. Nah, tentunya agar kantor cabang rapi dan  dapat memaksimalkan kinerja setiap individu dalam organisasi, kantor cabang sebaiknya memiliki alat ukur kinerja bagi SDM-nya. Pimpinan cabang tidak bisa menilai anggota organisasinya dengan cara subjective, tetapi dilakukan dengan cara yang objective. KPI adalah alat yang bisa membantu dalam menilai karyawan secara objective.

Pada pelatihan ini selain dibahas hal-hal di atas akan dibahas pula mengenai SOP (Standard Operating Procedure), profit & loss, skill yang harus dimiliki pimpinan cabang ataupun pengelola cabang, handling complain konsumen secara efektif, meminimalisir biaya, mengelola Infrastruktur kantor cabang, struktur organisasi vs rentang kendali, struktur organisasi vs karier, Job Description & KPI,  contoh job description SDM kantor cabang, KPI (key performance indicators) dan aplikasi KPI SDM , SOP dan MOU kantor cabang, mengelolah dokumen dan rekaman, metode filling, memberikan ide, negotiation dan building team.

GARIS BESAR PROGRAM:

SESI I
* Tujuan mendirikan kantor cabang (perluasan wilayah pemasaran, Mengatasi komplain konsumen, Memperkecil biaya operasional, keseragaman management)
* Infrastruktur kantor cabang (Gudang, kantor operasional, Show room, Mobile delivery, Sepeda motor operasional, Mobil operasional, Peralatan kantor)

SESI II
* Struktur organisasi kantor cabang (Struktur organisasi sesuai kebijakan management, struktur organisasi vs rentang kendali, struktur organisasi vs karier, model struktur organisasi)
* Kiat mempersiapkan pimpinan kantor cabang (kandidat pimpinan kantor cabang dari team penjualan, kandidat pimpinan kantor cabang dari accounting, kandidat pimpinan kantor cabang dari logistic, kandidat pimpinan kantor cabang dari bagian produksi, kandidat pimpinan kantor cabang dari management trainee)

SESI III
* Job Description & KPI kantor cabang (Job description SDM organisasi kantor cabang, Job specification kantor cabang, contoh job description SDM kantor cabang, KPI (key performance indicators), Aplikasi KPI SDM )
* SOP dan MOU kantor cabang (Keunggulan kantor cabang ber-SOP, peran dan manfaat SOP, SOP dalam struktur dokumen ISO 9001:2008, contoh SOP & MOU)

SESI IV
* Biaya-biaya kantor cabang (Biaya gaji ,uang makan, insentif, Biaya kendaraan, Biaya lain-lain)
* Dokumen dan rekaman kantor cabang (Dokumen, rekaman, mengapa memperhatikan dokumen, metode filling)

SESI V
* Skill dan pengetahuan SDM dan manager cabang (leadership, sepuluh hukum kepemimpinan, problem solving, coaching, memberikan ide, negotiation, building team)
* Finance kantor cabang (budget, profit & loss, audit activity, reconsiliasi, ROI)

SESI VI
* Management Piutang dagang kantor cabang (status piutang dagang, limit kredit, audit piutang dagang, Peta tanggung jawab terhadap piutang dagang, Piutang dagang sebagai indicator dalam KPI)
* Channel & Supply Chain Management (Kiat memilih saluran, kreasi saluran, mengelola saluran berdasarkan pareto, memelihara dan mengelola saluran, Supply Chain Management)

SESI VII
* Sales Territory Management (luasan cover kantor cabang, membagi sales territory, journey/rute perjalanan, konsep pengerjaan journey, laporan-laporan sales territory)
* Marketing Strategy kantor cabang (marketing mix, segmentation, targeting, positioning, differentiation, brand)

SESI VIII
* Promotion strategy dan program promosi (program promosi below the line, program promosi above the line, strategy promosi, pengukuran promosi)
* Summary & Kesimpulan pelatihan selama 2 hari.

TUJUAN PELATIHAN
* Memberikan pengetahuan cukup baik pada pimpinan kantor  cabang maupun Sales supervisor (calon pimpinan cabang) dalam mengelola operasional kantor cabang  yang profit dan sukses.
* Memberikan pengetahuan cukup baik pada pimpinan kantor  cabang maupun Sales supervisor (Calon pimpinan cabang) pada berbagai hal yang berkaitan dengan kantor cabang khususnya tidak sebatas pada masalah penjualan tetapi masalah : keuangan,  Inventory, promosi dan sales territory, dan juga pengelolaan SDM.

METODE PELATIHAN

Ceramah Interaktif, pemutaran film, latihan/workshop & contoh kasus, games

PESERTA:

Owner perusahaan, Kepala Cabang, Manager Cabang, Sales Supervisor (Calon Kepala/Manager Cabang), atau siapa saja yang berhubungan demi kesuksesan pengelolaan cabang

TRAINER:

1.Frans M. Royan, SE,MM

Beliau adalah praktisi bidang Manajemen Distribusi, Magister Manajemen(S2) dari UPN Surabaya. Dalam perjalanan karirnya, beliau pernah bekerja pada berbagai perusahaan seperti PT Nojorono, PT. Sinde Budi Sentosa, ERA Property, PT Softness Indonesia Indah, PT. Caraka Purnama Abadi, PT. Zensei Indonesia, PT. Primarasa Food Industry & PT. Masmedia Buana Pustaka dengan berbagai jabatan mulai dari  Salesman, Sales supervisor, Sales manager, Marketing manager Sampai Sales & Marketing Director.

Beliau telah menulis 30 Buku yang berhubungan dengan Distribusi Management, Marketing. Selain itu beliau juga mengajar di LP3I & UBAYA Surabaya, dan sering membawakan Inhouse Training pada beberapa perusahaan seperti di: PT. Indosat, PT. Danone Biskuit Indonesia, PT. Andalan Prima Indonesia, PT. Global Lintas Niaga, UD. Subur, dll. Juga membawakan Seminar pada Marketing Club Surabaya, Entrepreneurship UKM Djie Sam Soe dan Talk Show di Radio SONORA. Mendirikan Lembaga Pelatihan Manajemen dengan materi: Channel of Distribution Management, Distributorship Management, Salesmanship, Sales Management, Aged Receivables (AR) Management, Marketing Plan, Business Plan, Service

2.Jenu Widjaja Tandjung,MM, CPM (AP)

Sekjend Indonesia Marketing Association (IMA) serta anggota Asia Marketing Federation (AMF) di Singapura. Ia juga tercatat sebagai Fasilitator di MarkPlus Institute of Marketing (MIM) Surabaya.

Gelar magister manajemen diperoleh dari Universitas Negeri Brawijaya dan gelar profesi Certified Professional Marketer  (Asia Pacific) dari Asia Marketing Federation.  Aktif memberikan pelatihan bagi beberapa perusahaan lokal, nasional, internasional, antara lain :  Telkomsel , PT.Indosat M2, Perum Pegadaian, East West Seed Indonesia, Platinum Ceramics, Harian Sore Surabaya Post,  Jawa Pos, Toko Buku Gramedia, Surya Timur Sakti Jatim (main dealer Yamaha), Axioo, PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (principal Yamaha), Jakarta; Telkom Divre V – Jawa Timur , JPS, BPR  SAA, Kraft Foods, Depot 369, Toko Buku Togamas, Hartono Elektronika, GP.Jamu Jatim,  dll

Selain itu juga telah menghasilkan 8 buku yang diterbitkan secara nasional yaitu Spiritual Selling : How to Get and Keep Your Customers ( Elex Media Komputindo, cetak ke-1 Maret 2008, cetak ke-2 April 2008 ): Menjadi Penjual Bermental Harimau : 49,5 Cara menjual untuk mencapai target penjualan ( Elex Media Komputindo, terbit medio Oktober 2008 cetakan ke-1, cetakan ke-2 bulan November dan cetakan ke-3 bulan Maret 2009 ), Bgaimana Memulai Bisnis…dan Sukses : 29,5 jurus pemasaran memulai bisnis di masa krisis ( Agustus 2009 ). Menjadi Penjual Bermata Elang ( 2009). Ke empat buku  tersebut mendapatkan endorsement  langsung  dari Guru Marketing Dunia, Hermawan Kartajaya.

Pada Bulan Agustus – November 2010 telah terbit pula Trilogy of sales books yang terdiri dari 3 seri buku Kungfu Sales yaitu : 18 jurus Mendapatkan pelanggan; 18 jurus meningkatkan omzet penjualan dan 18 jurus mempertahankan pelanggan. Pada bulan Maret 2011, buku ke 8 berjudul Seri 45 Menit Master Pemasaran : 18 Jurus Ampuh Menyiasati Persaingan Bisnis.