TRAINING ONLINE ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS

TRAINING ONLINE ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS

training (2) (1)

PESERTA TRAINING WEBINAR ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS

Apakah Anda seorang:
1. Praktisi HR/GA
2. Para CS (Customer Service) yang bekerja menangani komplen konsumen
3. Helpdesk disuatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa/perusahaan jual beli yang bertugas untuk memahami dan menangani secara langsung komplen dari customer
4. Seorang Receptionist hotel, restaurant atau bahkan Receptionist di perusahaan besar
5. Atau seseorang yang sangat berminat belajar mengenai cara elegan mengatasi komplen dari seseorang

FAKTA & DESKRIPSI TRAINING WEBINAR ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS

Tahukah Anda bahwa, melalui pelatihan ini diharapkan akan meningkatkan efektivitas penerimaan keluhan untuk mereka yang bekerja di bidang pelayanan. Selain membantu peserta dalam meningkatkan teknik dan metode dalam menangani keluhan berbasis Kenyamanan Pikiran dan Perasaan Pelanggan.

TUJUAN TRAINING ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS UNTUK PRAKERJA

Apakah Anda ingin:
1. Mempunyai pemahaman yang komprehensif tentang keluhan, mulai dari penyebab, jenis-jenis dan manfaatnya.
peserta menguasai cara mendeteksi jalan pikiran pelanggan (Meta Program Pikiran)
2. Memahami Hypnotic Language Pattern dalam menangani keluhan Pelanggan
Peserta mampu membingkai ulang (Reframming) cara pandang pelanggan terhadap produk atau jasa yang dikeluhkan.
3. Mampu bersikap tenang, tetap antusias dan positif, sekaligus meng-Install perasaan positif kepada pelanggan.

BERITA BAIKNYA pelatihan Elegantly Handling Complaints online Zoom

Kami menyediakan pelatihan mengenai Elegantly Handling Complaints, karena sebagai suatu respon negatif, keluhan pelanggan pada dasarnya adalah suatu berkah. Sehingga saat seorang pelanggan mengeluh, sebetulnya perlu diperhatikan bahwa ia punya keinginan untuk tetap mendapatkan pelayanan dari penyedia jasa walaupun dia mengalami masalah dalam pelayanannya.
Seorang petugas customer service yang baik, seyogyanya menggunakan momentum complain pelanggan itu untuk semakin menguatkan loyalitas pelanggan terhadap produk layanan yang disediakan.
Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk dapat mengetahui jalan pikiran Pelanggan, membangun komunikasi menggunakan Pola Bahasa Hypnotic dengan Pelanggan serta terampil dalam membingkai ulang (Reframming) keluhan Pelanggan.

MATERI pelatihan Elegantly Handling Complaints online Zoom

Apa saja yang akan dibahas melalui pelatihan ini:
1. Pengantar: pengertian, penyebab dan manfaat keluhan pelanggan
2. Paradigma keluhan pelanggan dalam kaitannya dengan kepuasan konsumen
3. Jenis-jenis keluhan pelanggan
4. Metode atau teknik menangani keluhan pelanggan ala NLP (Neuro-Linguistic Programming)
5. Keterampilan hypnotic communication technique dalam menangani keluhan pelanggan
6. Menerapkan konsep-konsep service excellent dalam penanganan keluhan pelanggan
7. Teknik reframming dalam memodifikasi cara pandang pelanggan terhadap hal-hal yang dikeluhkan
8. Metode atau teknik dalam mengukur kepuasan pelanggan
9. Tetap tenang, segar dan bersemangat dalam tekanan pelanggan
10. Mengubah kebiasaan dalam menangani keluhan pelanggan selama ini (Willingness to Change!)
11. Studi kasus / praktek pemecahan masalah Elegantly Handling Complaints

INSTRUKTUR training Elegantly Handling Complaints murah

Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Elegantly Handling Complaints baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan trainingterbaru Tahun 2023 :

· Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024

· Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024

· Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024

· Batch 4 : 23 – 25 April 2024

· Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024

· Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024

· Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024

· Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024

· Batch 9 : 17 – 19 September 2024

· Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024

· Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024

· Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate

Biaya dan Lokasi Pelatihan : training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate

Lokasi : training akuntansi untuk migas terbaru

· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

· Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.

· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

· Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

· Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

· Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training akuntansi pertambangan umum terupdate

Investasi Pelatihan Training Terbaru : training akuntansi untuk migas mura

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Training Terbaru :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

3. Module / Handout

4. FREE Flashdisk .

5. Sertifikat

6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .

7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.

9. Souvenir .