TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Deskripsi
Biaya mendapatkan pelanggan baru bisa lima kali lebih mahal dibanding mempertahankan pelanggan lama. Lebih dari 80% pelanggan lebih setia pada brand yang menjalin hubungan emosional dengan mereka. Interaksi yang konsisten dan personal melalui media digital telah menjadi alat utama membangun loyalitas. Perusahaan yang fokus pada hubungan pelanggan menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang lebih tinggi dan reputasi merek yang lebih kuat.
Pelatihan ini mengajarkan pendekatan pemasaran relasional yang berorientasi pada pengalaman dan kepuasan pelanggan. Dengan berbagai teknik analisis, komunikasi, dan digital engagement, peserta akan belajar menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Pelatihan mencakup strategi praktis yang mengintegrasikan data pelanggan, nilai merek, dan pendekatan personalisasi dalam seluruh siklus pemasaran.
Pelatihan yang membahas mengenai pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami strategi pemasaran berbasis hubungan
- Meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan
- Menyusun komunikasi personal dan bernilai
- Mengelola data pelanggan untuk pengambilan keputusan
- Membangun brand trust melalui interaksi pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Materi
- Pengenalan marketing berbasis hubungan (relationship marketing)
- Teknik membangun kepercayaan pelanggan
- CRM dan manajemen database pelanggan
- Komunikasi merek yang konsisten dan emosional
- Strategi retensi pelanggan dan loyalti program
- Pengukuran kepuasan dan net promoter score (NPS)
- Penggunaan media sosial untuk interaksi pelanggan
- Personalisasi konten dan kampanye pemasaran
- Menangani keluhan pelanggan secara strategis
- Studi kasus keberhasilan relationship marketing
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Tim pemasaran dan sales
- Customer service representative
- Brand ambassador dan digital marketer
- Manajer hubungan pelanggan
- Business development executive
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen pelanggan.
Instruktur yang mengajar pelatihan pemasaran berbasis hubungan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Terbaru 2025
- Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
- Batch 4 : 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 19 – 20 November 2025
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
Lokasi Training
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingterbaru.com sejak tahun 2025.