TRAINING SERVICE IN MBTI AND PERSONALITY PROFILLING

Content Writer Annisa Aqila
TRAINING SERVICE IN MBTI AND PERSONALITY PROFILLING

TRAINING SERVICE IN MBTI AND PERSONALITY PROFILLING

Deskripsi

Service In MBTI dan Personality Profiling memegang peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan karena melalui pemahaman perbedaan kepribadian, peserta dapat mengenali gaya komunikasi dan preferensi pelanggan secara lebih tepat, sehingga pendekatan layanan menjadi lebih personal dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.

Apakah Kamu pernah mengalami kesulitan memahami karakter pelanggan atau menyesuaikan gaya layanan saat berinteraksi? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Kamu memahami dan menerapkan layanan berbasis kepribadian secara praktis dan aplikatif.

Pelatihan ini membahas Service In MBTI dan Personality Profiling sebagai keterampilan penting dalam layanan pelanggan. Peserta akan mempelajari konsep dasar MBTI dan profil kepribadian lainnya, cara mengidentifikasi tipe kepribadian pelanggan, serta teknik menyesuaikan komunikasi dan pendekatan layanan. Program ini dirancang agar peserta mampu meningkatkan kualitas interaksi, membangun hubungan yang lebih baik, dan menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan bagi pelanggan.

Pelatihan Service In MBTI dan Personality Profiling tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu dan bimbingan profesional agar pemahaman kepribadian dapat diterapkan secara konsisten dalam praktik layanan sehari hari.

Tujuan

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar MBTI dan Personality Profiling.
  2. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi tipe kepribadian dan karakteristiknya.
  3. Memperkuat kemampuan peserta dalam mengaitkan tipe kepribadian dengan preferensi layanan pelanggan.
  4. Meningkatkan keterampilan peserta dalam menyesuaikan gaya komunikasi sesuai tipe kepribadian.
  5. Meningkatkan kesiapan peserta dalam menangani berbagai situasi layanan pelanggan berbasis pemahaman kepribadian.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu lebih mendalami dan menerapkan Service In MBTI dan Personality Profiling dalam layanan pelanggan.

Materi

  1. Pengenalan konsep MBTI dan ruang lingkup kepribadian.
  2. Pemahaman 16 tipe kepribadian dalam MBTI.
  3. Identifikasi karakteristik dan preferensi pelanggan berdasarkan tipe kepribadian.
  4. Penerapan penyesuaian gaya komunikasi sesuai tipe kepribadian.
  5. Penerapan strategi layanan untuk berbagai tipe kepribadian.
  6. Pengelolaan konflik layanan berdasarkan tipe kepribadian.
  7. Pembangunan hubungan dan koneksi dengan pelanggan.
  8. Pengenalan sinyal kepribadian dalam interaksi pelanggan.
  9. Peningkatan empati dan pemahaman terhadap perbedaan kepribadian.
  10. Penanganan situasi sulit dengan pendekatan kepribadian.

 

TRAINING SERVICE IN MBTI AND PERSONALITY PROFILLING

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  • Customer service yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
  • Frontliner layanan seperti teller, resepsionis, dan petugas layanan.
  • Sales atau account officer yang membangun relasi pelanggan.
  • Supervisor layanan yang mengelola kualitas interaksi pelanggan.
  • Tim contact center atau call center.

 

Metode Pelatihan

Pelatihan Service In MBTI dan Personality Profiling menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

 

Instruktur

Training Service In MBTI dan Personality Profiling akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang ahli di bidangnya. Para instruktur merupakan profesional kompeten, berasal dari kalangan akademisi maupun praktisi, sehingga mampu menyampaikan materi secara komprehensif, aplikatif, dan relevan dengan praktik di lapangan. 

 

Jadwal Training Terbaru 2026 

  • Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
  • Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
  • Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
  • Batch 4 : 8 – 9 April 2026
  • Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
  • Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
  • Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
  • Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
  • Batch 9 : 9 – 10 September 2026
  • Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
  • Batch 11 : 4 – 5 November 2026
  • Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

 

Lokasi Training

Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :

  1. Jakarta :
    Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru.
  2. Bandung :
    Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi.
  3. Yogyakarta :
    Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston.
  4. Surabaya :
    Neo Gubeng, 88 Embong Malang.
  5. Bali :
    Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.

 

Investasi 

  • Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung (6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Training 

  1. Module / Handout Service In MBTI dan Personality Profiling
  2. Flashdisk
  3. Sertifikat Service In MBTI dan Personality Profiling
  4. FREE Bag or backpack
  5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  6. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  7. FREE Souvenir
  8. Training room full AC and Multimedia
  9. City Tour (Opsional)

 

Frequently Asked Questions

Q:Apa keunggulan program pelatihan dari Training Terbaru?
A:Training Terbaru menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.

Q: Apakah pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.

Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
A: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.

Q: Apakah Training Terbaru memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.

Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Training Terbaru untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.

 

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

 

*Silabus Training ini dibuat oleh Annisa Aqila sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingterbaru.com sejak tahun 2025.