TRAINING TEKNIK MENANGANI KRITIK DENGAN KOMUNIKASI POSITIF
Deskripsi Training Teknik Menangani Kritik dengan Komunikasi Positif
Studi menunjukkan bahwa 70% pelanggan tetap menggunakan layanan suatu perusahaan setelah menyampaikan keluhan, asalkan keluhan mereka ditangani dengan komunikasi yang baik dan positif.
Pelatihan ini bertujuan membantu peserta mengelola kritik dan keluhan dengan cara yang profesional dan membangun. Dengan pendekatan berbasis komunikasi positif, peserta akan belajar cara menghadapi kritik dengan sikap yang konstruktif, menjaga hubungan baik dengan pelanggan atau kolega, serta memperkuat citra profesional dan perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai teknik menangani kritik dengan komunikasi positif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan Training Teknik Menangani Kritik dengan Komunikasi Positif
- Mengembangkan keterampilan komunikasi positif dalam menangani kritik
- Menerapkan teknik mendengarkan aktif dalam situasi sulit
- Mengubah kritik menjadi peluang perbaikan
- Menjaga profesionalisme saat menghadapi keluhan
- Membangun citra dan reputasi yang baik melalui komunikasi yang efektif
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik menangani kritik dengan komunikasi positif.
Materi Training Teknik Menangani Kritik dengan Komunikasi Positif
- Prinsip komunikasi positif dalam menangani kritik
- Teknik mendengarkan aktif dan empati
- Strategi merespons kritik secara profesional
- Manajemen emosi dalam menghadapi situasi sulit
- Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan
- Studi kasus komunikasi dalam menangani kritik
- Teknik persuasi untuk membangun hubungan yang baik
- Mencegah eskalasi konflik dalam komunikasi
- Peran komunikasi dalam manajemen reputasi
- Simulasi dan role-playing dalam menangani kritik
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer dan supervisor di berbagai industri
- Profesional di bidang layanan pelanggan
- Karyawan yang sering berinteraksi dengan publik
- Pengusaha dan pemilik bisnis
- Public relations dan manajemen reputasi
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Terbaru 2025
- Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
- Batch 4 : 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 19 – 20 November 2025
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
Lokasi Training
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingterbaru.com sejak tahun 2025.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku