TRAINING INTENSIVE CUSTOMER SERVICE BEST PRACTICE
Deskripsi
Training Intensive Customer Service Best Practice merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Customer service merupakan salah satu elemen penting dalam membangun citra perusahaan, mempertahankan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan daya saing bisnis di berbagai sektor industri.
Pelatihan ini membahas konsep dasar customer service, standar pelayanan prima (service excellence), teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan (complaint handling), membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, hingga penerapan best practice customer service sesuai kebutuhan bisnis modern. Peserta juga akan mempelajari strategi meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) melalui pelayanan yang berkualitas.